Méliuz Business no CMO Summit 2026
o que líderes de marketing estão discutindo sobre a nova jornada do shopper
O desafio de escalar a hiperpersonalização na jornada do shopper:
Participamos de mais uma edição do CMO Summit 2026, um dos principais encontros de líderes de marketing do país. Entre os diversos temas discutidos, uma reflexão ficou clara ao longo das conversas: a jornada do shopper está cada vez mais complexa, e a hiperpersonalização precisa ser escalável para gerar impacto real nos resultados.
Hoje, consumidores transitam entre múltiplos canais, momentos e missões de compra. Nesse cenário, estratégias baseadas apenas em segmentações amplas já não são suficientes para capturar as nuances do comportamento de consumo.
A personalização, portanto, passa a depender de um entendimento mais profundo sobre como as pessoas realmente compram, quais categorias consomem juntas, em quais momentos da jornada determinadas decisões acontecem e quais fatores influenciam a escolha final no ponto de venda.
Para marcas e indústrias, isso significa evoluir da análise de intenção para a análise de comportamento real de compra. Quando decisões estratégicas são guiadas por dados reais de consumo, torna-se possível:
No Méliuz Business, acreditamos que essa evolução passa pelo acesso a dados de consumo reais e acionáveis, capazes de transformar comportamento em estratégia.
Discussões como as que aconteceram no CMO Summit reforçam a importância de aproximar indústria, varejo e shopper, utilizando inteligência de dados para construir estratégias mais eficientes e conectadas à realidade do consumo.
Esse olhar também evidencia um ponto importante: a jornada de consumo não acontece apenas no digital. O ambiente físico continua sendo um espaço estratégico para influência, descoberta e conversão. Por isso, integrar insights de comportamento entre canais se torna essencial para criar experiências mais consistentes e relevantes.
Quando decisões estratégicas são guiadas por dados reais de consumo, é possível
identificar padrões e missões de compra com mais precisão
estruturar experiências de compra mais relevantes ao longo da jornada
encontrar oportunidades de crescimento dentro das categorias
desenvolver ações de marketing e trade mais direcionadas
Veja mais
