Méliuz Business no CMO Summit 2026

o que líderes de marketing estão discutindo sobre a nova jornada do shopper

O desafio de escalar a hiperpersonalização na jornada do shopper:

Participamos de mais uma edição do CMO Summit 2026, um dos principais encontros de líderes de marketing do país. Entre os temas discutidos, uma reflexão ficou clara: a jornada do shopper está cada vez mais complexa e, nesse sentido, a hiperpersonalização precisa ser escalável para gerar impacto real nos resultados.

O desafio da hiperpersonalização

Hoje, consumidores transitam entre múltiplos canais, momentos e missões de compra. Nesse cenário, estratégias baseadas apenas em segmentações amplas já não são suficientes para capturar as nuances do comportamento de consumo. Por isso, a personalização depende de um entendimento mais profundo sobre como as pessoas realmente compram, quais categorias consomem juntas e quais fatores influenciam suas decisões ao longo da jornada.

Para marcas e indústrias, isso significa evoluir da análise de intenção para a análise de comportamento real de compra. Nesse sentido, quando decisões estratégicas são guiadas por dados reais de consumo, torna-se possível:

No Méliuz Business, acreditamos que essa evolução passa pelo acesso a dados de consumo reais e acionáveis, capazes de transformar comportamento em estratégia.

Nesse sentido, discussões como as que aconteceram no CMO Summit reforçam a importância de aproximar indústria, varejo e shopper, utilizando inteligência de dados para construir estratégias mais eficientes e conectadas à realidade do consumo.

Além disso, esse olhar evidencia um ponto importante: a jornada de consumo não acontece apenas no digital. O ambiente físico continua sendo um espaço estratégico para influência, descoberta e conversão. Por isso, integrar insights de comportamento entre canais se torna essencial para criar experiências mais consistentes e relevantes.

A nova jornada do Shopper

Esse olhar também evidencia um ponto importante: a jornada de consumo não acontece apenas no digital. O ambiente físico continua sendo um espaço estratégico para influência, descoberta e conversão.

Além disso, consumidores transitam constantemente entre canais, dispositivos e momentos de compra. Nesse sentido, integrar insights de comportamento ao longo de toda a jornada se torna essencial para criar experiências mais consistentes e relevantes.