Como capturamos share direto da concorrência e aceleramos a recompra em uma marca de refrigerante
Aumento de recompra é um dos principais indicadores de crescimento em categorias maduras e altamente competitivas. Mas como impulsionar esse comportamento quando o consumidor já compra a categoria, porém divide seu consumo entre diferentes marcas e sabores?
A partir da análise de notas fiscais enviadas pelos usuários, identificamos um padrão claro: shoppers que já compravam refrigerantes da Marca A ainda concentravam parte relevante do consumo em produtos concorrentes dentro da categoria, principalmente em sabores diferentes.
Ou seja, o consumidor já estava presente na categoria, mas distribuía suas compras entre diversas marcas. Isso revelava uma oportunidade importante para aumentar a frequência de compra, ampliar a presença da Marca A na cesta e capturar share direto da concorrência e aumento de Recompra
Com uma base de 45 milhões de usuários cadastrados, ativamos uma campanha focada em refrigerantes, com incentivos e comunicações segmentadas por histórico de compra, sabor consumido, recorrência e comportamento de troca entre marcas concorrentes.
O objetivo era claro:
gerar aumento de recompra, fortalecer a preferência pela marca e ampliar sua participação dentro da categoria.
Principais resultados alcançados
Crescimento de 10% de participação para outros dois sabores
Crescimento de 7% de participação para um dos sabores ativados
Entre os shoppers que vinham da concorrência, 20% a 31% voltaram a comprar refrigerantes da Marca A em até 30 dias
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